オーバー ・ブッキング、私の場合

下記の ブログ を読まれた し。

http://good-old-days.cocolog-nifty.com/blog/2016/10/post-0967.html

業界用語で 便に予約 しながら乗らない旅客を 「ノー ショウ、No  Show 」 といい、予約済航空券を持たずに チェックイン ・ カウンター に飛び入りする客を 「ゴー ショウ、Go  Show 」 という。　

ちなみに航空会社では 「ノー ・ ショウ」 が出るのを 予想 し、曜日 や 時間帯 により 便の座席を やや多めに販売することが行われている。

なお運航乗務員が所定の場所に 出社 することを 「 ショウ アップ、Show   Up 」 という。

４ 月 ９ 日夜、ユナイテッド 航空は、シカゴ 発 ケンタッキー 州　ルイビル 行きの U A ３４１１ 便に搭乗済みだった乗客 ４ 人に対 し、オーバー ・ ブッキング （ Over - booking 、過剰予約、座席の数以上に座席を販売 したこと ） を理由に降機を命 じたが、ルイビル　発の便に 必要な「 運航乗務員 」を運ぶ座席を確保するのが目的であった。

ユナイテッド 航空はこういう場合の解決方法として乗客に対 して、当日は シカゴ  に 1 泊 して翌日午後 ３ 時発の便 に搭乗する乗客を募集 し、協力 した人に与える謝礼の額を最初は ４００ドル（ ４ 万 ４ 千円 ）、支払うと放送 したが誰も申 し出なかった。

そこで ８ ００ ド ル（ ８ 万 ８ 千円 ）、最終的には １,０００ ドル （ １１ 万円 ） へと謝礼金を引き上げたが、日曜日のためか必要数 の 応募者が出なかった。

そこで ユナイテッド 航空は コンピュータ で無作為 に （？ ） ４ 人を選び強制的に降機させることに  したが （？）、選ばれたのは　コンピュータ 画面で 名前 を見ればすぐに分かる  ４ 人全員が  「ア ジ ア 系 の 乗 客 」  だった。

写真は 降 機 させられる　アジア　系 の 女 性。

4 人の乗客の中の、６ ９ 歳 の ベトナム 系 男 性 医 師 の １人が翌日の 診察 を理由 に 降 機 を拒 否  したため、シカゴ 警察の保安担当者によって飛行機から 引 きずり 降ろされ、その様子を撮影 した動 画が ソーシャルメディア に投稿 されて大論争に発展 した。

警察官が無理やり 席から立たせようと  したとき、男性が顔をひ じ 掛 けにぶつけ出血 し、叫び声を上げた。あおむけに倒れた男性を引きずっていく警察官を、驚いた 他 の 乗客たちが携帯電話で撮 影 した。
 
被害に遭った ケンタッキー 州在住の デイビッド ・ ダ オ 医師 （ 6 9 ） の 弁護士 によると、ダ オ 医師は 前 歯 ２  本を失ったほか、鼻 を 骨折  し、「 かなりの 」 脳 震 盪 （ のう しんとう ） を起こ した。ユナイテッド 航空を 訴 える方針だという。

https://www.youtube.com/watch?v=Fgd-__7tZBY

https://www.youtube.com/watch?v=SfNF5-SsUcE

乗客を搭乗させてから降機 させるのではなく、チェック ・ インの段階で 遅 く 来た乗客の 搭乗拒否 がなぜできなかったのか、それと  D e a d　H e a d  （ デッド ・ ヘッド、死 んだ 頭、非番の乗務員を客 席 を利用 して移 動 ） の 際に、座席が無いのなら Jump  Seat　をなぜ利用 させなかったのか  疑問が残る対応であった。